Белая книжная полка

Потратив немного времени и усилий, я прочитала 9 книг с белой полки менеджера (найти их можно тут). Нет, я совсем не менеджер, но полюбопытствовать это не мешает :) некоторые вещи лучше узнавать заранее. На всякий случай. Уже во время чтения первой книги я поняла, что информацию нужно попытаться систематизировать и сохранить. Что впоследствии вылилось в майнд-мэпы (они же интеллект-карты).

Итак, начнем.

1. Карьера 

Выводы: Для успешной карьеры вы должны усвоить несколько важных моментов. Сохраняйте хорошие отношения с боссом и подчиненными. Не говорите о людях плохо (можно конструктивно критиковать). Говорите с людьми на одном языке. Любите то, что вы делаете, хотите это делать и ищите возможности это делать (если нашли - используйте). Если для карьеры нужен переезд - не бойтесь этого и продумайте наиболее оптимальный вариант.

2. Общение

Самая объемная из 9ти книг. Соответственно, самая большая карта.

Выводы: Учитывать с кем ты взаимодействуешь - пользователями, заказчиками, командой, начальством - и корректировать стиль своего поведения. Использовать наиболее подходящие интерфейсы взаимодействия. Конструктивно критиковать других людей. Узнавать потребности и проблемы своей команды. Выходить из конфликтов с наибольшим win. Быть гибким, обучаться и не бояться изменений

3. Деньги

Честно говоря, про фокалы я впервые узнала из этой книги. Приятно открывать что-то новое :) 

Выводы: Деньги можно не только зарабатывать, но и терять. Чтобы этого не происходило, нужно учитывать многие факторы. Оценивать своих сотрудников, доносить до них ценности и цели компании. Чтобы не было негативной напряженной атмосферы своевременно давайте конструктивный фидбек и не манипулируйте :)

4. Делегирование. Принятие решений. Отчеты

Выводы: Не все задачи нужно выполнять самому. Иногда нужно и делиться - делегировать. Но не стоит забывать, что нужно доверять, а значит, давать серьезные задачи.  При принятии решений стараться не использовать компромиссы и не утаивать проблемы. Не забывать контролировать людей. Контроль возможен с помощью различных форм и видов отчета

5. Собеседования. Рекрутинг

Выводы: Хотела бы я попасть на собеседование к человеку, который использует эти принципы :). Собеседование само по себе обычно является стрессом для соискателя. Поэтому неплохо бы создать позитивную атмосферу. Чтобы найти лучших сотрудников, обращаться стоит не в рекрутинговые агенства, а туда, где лучшие сотрудники бывают - конференции, форумы, сообщества. Использование телефонных собеседований экономит время соискателю и менеджеру, не стоит пренебрегать этим видом. Предпочтительнее устраивать собеседования последовательно - 1:1 общаться проще.

6. Лидерство

Выводы: Чтобы быть лидером нужно учитывать много аспектов. Нужно уметь выполнять различные роли. Нужно уметь оценивать сложившиеся обстоятельства, выявлять проблемы, делать выводы, находить решения.  Очень важно находить подход к людям, особенно при работе с айтишниками. И помнить правила, способствующие собственному карьерному росту.


Менеджер должен быть лидером в тех вещах, в которых он компетентен.
Каждый должен делать то, что он умеет лучше всего.


7. Совещания
Основная часть книги посвящена телефонным митингам. О них уже немало было сказано на тренинге внутри компании, где я работаю. Не делала майнд-мэп по этой книге, но приведу полезный списочек рекомендаций:

• Рассылать заранее повестку дня
• Заранее определяться, кто пишет протокол (он же minutes в нашей компании)
• Пробежаться по списку действий с предыдущего совещания (по шаблону who? what? when?)
• Назначить модератора
• Использовать визуальную информацию
• Представляться, когда что-то говоришь
• Озвучивать, кто присоединился к митингу
• Тормошить участников
• Использовать кнопку Mute

Выводы: использование вышеприведенных принципов добавит порядка и продуктивности вашим совещаниям. Если вы еще не используете - самое время внедрить

8. Публичные выступления

Ох, очень полезная книга для меня, потому что страдаю боязнью выступлений, но иногда приходится переступать через себя.

Выводы: Самое первое - знать для кого вы все это рассказываете. Уважительно относиться к этим людям, не наезжать на них и следить за реакцией. Освоить ошибки и постараться не допускать их во время своих выступлений. Это выведет докладчиков на качественно новый уровень. Если работаете в международной компании (мой случай) постарайтесь улучшить свой английский. Это откроет вам много новых перспектив.

9. Как писать письма

По этой теме в моей компании мы прошли даже не через один тренинг. Здесь также не строила майнд мэп, только небольшой список рекомендаций:

• Не использовать ярких и больших вставок, а также "!!!".  Если нужны какие-то действия, просто добавьте в заголовке AR (Action Required). Это общепринятая практика
• Отвечайте на письма в течение дня (ну вы же тоже хотите чтобы вам не через неделю отвечали?)
• Если вы в отпуске, не поленитесь поставить Out Of Office notification. Это кому-то может сэкономить время на ожидание помощи или информации.
• Тестировщики, учитесь грамотно писать summary в дефектах. (лично нас учили по такой схеме - what? where? when? - что не работает, в какой системе, при каких условиях появляется)
• Не забывайте быть нейтральными, особенно в моменты первых коммуникаций. да и вообще, старайтесь говорить только хорошее, это уменьшит вероятность кого-то обидеть.

Мои дополнения:

• Не забывать писать subject в письмах
• Стараться не писать длинных писем - берегите чужое время. если же короче не получается, хорошим моментом будет извиниться за столь длинное письмо в самом начале.
• Перечитайте письмо перед отправкой. Используйте проверку орфографии
• Не забывайте благодарить за помощь. Человеку приятно, а вам не сложно. Да и вполне возможно, придется еще обратиться за помощью

Выводы: письма - это ваше лицо. Не забывайте об этом и будьте красивыми.

Подведем итоги по всей книжной полке. Читать было несложно, написано простым доступным языком. И никакой ненормативной лексики :) почерпнуто много полезных принципов, не только для работы в качестве менеджера, но и для тимлида, обычного сотрудника и даже простые жизненные принципы. Спасибо Саше Орлову и Славе Панкратову. Они молодцы )